يعد برنامج ضمان الجودة إحدى الركائز الأساسية لنموذج الإدارة الناجحة في مجال التعليم الأكاديمي، حيث يهدف البرنامج إلى تطبيق أساليب متقدمة لضمان الجودة والتحسين والتطوير المستمر، وتحقيق أعلى المستويات الممكنة في الممارسات والعمليات و ُمخرجات مؤسسات التعليم العالي. كما اته يساعد المؤسسات في إقامة نظام إدارة مناسب يتحقق عن طريق العمليات التي من خلالها تنطلق المؤسسة إلى تحسين أدائها.  

كما أن نظام الجودة يبرز التفاوت في المستويات بين مؤسسات التعليم العالي وربما بين البرامج الأكاديمية داخل المؤسسة الواحدة. فبعض مؤسسات التعليم العالي تتوافر لها المصادر والموارد وبعضها شحيحة المصادر والموارد؛ وكذلك الحال بالنسبة للبرامج الأكاديمية. أما فيما يتصل بأهمية الجودة المؤسسية وما يتصل بمكونات عملية الاعتماد (دراسة التقييم الذاتي والزيارة الخارجية ومنح الاعتماد أو رفضه) فهي جوانب مشتركة في جميع أنظمة الجودة والاعتماد الأكاديمي.  

ويستند نظام ضمان الجودة على المبادئ الاتية:

1-    تقع مسؤولية الجودة على عاتق مؤسسة التعليم العالي، فهي مسؤولة عن جودة جميع منشأتها والأنشطة التي تمارسها.

2-    الاهتمام بجميع المنتفعين (الطالب، والمجتمع، وسوق العمل) مع الحرص على تحقيق مستويات عالية من رضا هذه الأطراف من خلال تلبية احتياجاتها ورغباتها وتوقعاتها؛

3-    تطبيق القيادة الموجهة بالفكر، والتي توظف التخطيط الاستراتيجي وتتسم بالموضوعية والشفافية والعدالة بحيث تُسهم في توحيد الرؤى والأهداف والاستراتيجيات في مؤسسة التعليم العالي؛

4-    تعزيز المشاركة الفعالة ومراعاة المساواة بين جميع من لهم ارتباط بالتعليم والتعلم دون تفرقة؛

5-    الالتزام بالتعلم المستمر والمعتمد على الاستفادة من الخبرات المتراكمة وتقبل الأفكار الجديدة والتجاوب مع الاحتياجات الجديدة والانفتاح على العالم؛

6-    اتخاذ القرارات المنطقية التي تعتمد على الحقائق؛

7-    الحرص على ضمان المنافع المتبادلة بين جميع الأطراف ذات العلاقة بمؤسسة التعليم العالي (الطلبة، وأعضاء هيئة التدريس، والعاملين، والمجتمع، وسوق العمل).

8-   أن يكون تقييم الجودة مبنيا على الدليل، فالحكم على مستوى الجودة ينبغي ألا يبنى على أحكام شخصية، بل على دلائل وبراهين مباشرة وملموسة قدر الإمكان.  

شعبة ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي

تعد شعبة ضمان الجود والاعتماد الأكاديمي إحدى أهم الشعب الادارية في الكلية، وترتبط بعميد الكلية مباشرة، تُعنى بمتابعة تنفيذ خطط الجودة داخل الكلية من أجل بناء نظام داخلي للجودة بالشكل الذي يعزز جودة العملية التعليمية، وذلك من خلال التنسيق مع كافة اقسام وشُعب ووحدات الكلية. وتتألف شعبة ضمان الجودة من أربع وحدات، هي (وحدة ضمان الجودة، وحدة تقييم الاداء، وحدة الاعتماد، وحدة جودة المختبرات).

الهيكل التنظيمي لشعبة ضمان الجودة:

الهيكل الاداري لشعبة ضمان الجودة:

الرؤية

تطبيق أنظمة متكاملة لضمان جودة التعليم والبحث العلمي الهادف إلى خدمة المجتمع، فضلاً عن تعزيز قدرة الكلية على مواكبة التطور المستمر، يجعلها من بين أهم مؤسسات التعليم العالي، على المستوى الوطني والعالمي.

 الرســالـة                   

تسعى شعبة ضمان الجودة والأداء الجامعي بكلية الصيدلة لعملية ارساء معايير لضمان الجودة والتطوير المستمر في البرامج التعليمية والبحثية لأجل اعداد صيادلة متعلمين ومؤهلين محليا وعالميا لتحسين جودة الخدمات الصحية والتعليم الطبي واجراء البحوث العلمية وتصنيع الادوية

 الأهداف

1.    تعزيز ثقافة الجودة بما يتوافق مع رؤية الكلية ورسالتها وأهدافها.

2.    رفع مستوى رضا المجتمع عن مخرجات منظومة العمل من بحوث وخدمات مهنية ومجتمعية تتفق مع المعايير القومية والإقليمية والدولية.

3.    تعزيز بناء ودعم القدرات الذاتية لأقسام الكلية ومختلف فئاتها على مباشرة التقويم الذاتي طبقا لمعايير الهيئة الوطنية لضمان الجودة والاعتماد.

4.    تشخيص التحديات التي تواجه تطوير الأداء على كافة المستويات، وإجراء الدراسات التحليلية، واقتراح الاستراتيجيات والحلول المناسبة للتقدم في مختلف المجالات.

5.    تقييم ما تم إنجازه وما تبقى، وتحديد المعوقات التي تعترض تنفيذ المحاور الرئيسية للحصول على الاعتماد الوطني والدولي.

مهام شعبة ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي

1.    نشر ثقافة الجودة في أروقة الكلية وبين منتسبيها والقيام بالدراسات وورش العمل في مجال إدارة الجودة وانظمتها والاعتماد الأكاديمي.

2.    تقويم الأداء وضمان الجودة لشعب ووحدات الكلية الإدارية والأكاديمية.

3.    تحقيق اهداف الكلية المتعلقة بمجال ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي.

4.    تنظيم أنشطة الكلية المتعلقة بالتقويم والاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة في شعب ووحدات الكلية الإدارية منها والأكاديمية.

5.    التحسين المستمر للجودة واستشراق المستقبل على مستوى الكلية ككل.

6.    تعزيز الجهود لرفع تصنيف الكلية الأكاديمي العلمي والمهني محلياً ودولياً.

7.    متابعة معايير ومؤشرات الأداء الأكاديمي والإداري من قبل شعب ووحدات الكلية المختلفة.

8.    الاشراف على تنفيذ برامج الخطة الاستراتيجية من قبل شعب ووحدات الكلية المختلفة ودليل ضمان الجودة فيها وابداء الرأي للشعب والوحدات والاقسام فيما يتعلق بجودتها.

9.    متابعة مدى التزام اقسام وشعب ووحدات الكلية بمعايير الجودة ورفع التقارير لمجلس الكلية ومن ثم رفعها الى الجامعة.

مهام وحدة الاعتماد

1.    عقد ورش العمل والندوات التثقيفية للتعريف بأهمية الاعتماد المؤسسي.

2.    وضع خطط واليات العمل الخاصة بتصميم وادارة العمليات التي تسهم في تحقيق مؤشرات معايير الاعتماد المؤسسي.

3.    توفير البيانات والمعلومات والاحصائيات ذات الصلة بمعايير الاعتماد المؤسسي.

4.    دراسة المعوقات والمشكلات التي تؤثر على اداء الكلية في الحصول على الاعتماد واقتراح الحلول المناسبة.

5.    إعداد خطة التحسين وبناء قدرات اقسام وفروع الكلية لتوفير متطلبات تحقيق مؤشرات الاداء لمعايير الاعتماد المؤسسي.

مهام وحدة تقييم الاداء                                             

1.     تعميم الملفات التقويمية من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي.

2.    التدقيق على استمارات وملفات تقويم اداء المنتسبين (تدريسيين – موظفين) والتأكد من صحة الوثائق والادلة المرفقة.

3.    ‌ارسال جداول خلاصة الملفات التقويمية المنجزة واعادتها الى قسم ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي / شعبة تقويم الاداء في الجامعة بالوقت المحدد.

4.    ‌اشراك الملاك الوظيفي في دورات نظرية وتطبيقية والمشاركة في الندوات والمؤتمرات المتعلقة بتقويم الاداء الجامعي.

5.    المشاركة في الاشراف على قاعدة بيانات لجميع أنشطة الكلية فيما يتعلق بتقويم الاداء بهدف تحديثها بصورة مستمرة.

مهام وحدة جودة المختبرات

1.    تحسين وتطوير اداء المختبرات بما يتوافق مع متطلبات المواصفات القياسية ذات الصلة بطبيعة عمل وتخصص المختبر.

2.    تفعيل اجراء المراجعة الدورية المختبرية ضمن سقوف زمنية محددة لتشخيص الانحراف في الاداء ووضع الاجراء والحلول لمعالجتها.

3.    متابعة تنفيذ برامج الصيانة والمعايرة للأجهزة والمعدات ضمن خطة العمل المعدة مسبقاً وبما يضمن صحة ودقة نتائج التجارب والفحوصات

4.    رسم سياسة جودة المختبرات تماشيا مع المعايير العراقية لجودة مختبرات وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وبما يحقق دور ومسؤوليات جميع العاملين تجاه جودة المخرجات.

5.    متابعة تدريب العاملين على الممارسات المختبرية والتنسيق بين ادارات المختبرات ومركز التعليم المستمر لإقامة دورات تخصصية.

6.     متابعة والاشراف على عملية ترميز الاجهزة والمعدات المختبرية.

7.    إقامة ورش العمل والندوات والاجتماعات الخاصة بجودة المختبرات.

مهام وحدة ضمان الجودة

1.    تمثيل الكلية في النشاطات الخاصة بضمان الجودة.

2.    وضع الخطط الخاصة بتنفيذ برامج الجودة داخل الكلية.

3.    متابعة تنفيذ المحاور الخاصة بتطبيق معايير الجودة في الكلية للحصول على الاعتمادية في التعليم.

4.    تهيئة مستلزمات ضمان الجودة في الكلية ومتابعة تنفيذ المتطلبات التي تصدر من قسم ضمان الجودة.

5.    اعداد الادلة الارشادية لأساليب تطبيق الجودة والقواعد المنظمة للعمل داخل الكلية.

6.    اعداد الخطط اللازمة لإشراك الملاك الوظيفي في دورات نظرية وتطبيقية تدعم تحقق الجودة داخل الكلية.

7.    متابعة مدى التزام اقسام وشعب ووحدات الكلية بالمعايير العالمية لضمان الجودة